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La boutique en jeu et l’Hôtel de Vente ont rencontré des perturbations en fin de semaine dernière, ce qui a provoqué, entre autres, une surgénération de kamas très importante. La décision d’effectuer un rollback a donc été prise ce matin. Voici plus d’explications.

Rollback

Nous envisageons toujours de nouvelles solutions pour compenser la perte de ces 4 derniers jours. Poupik vous en dit plus sur ce sujet.

Une édition de cette news est disponible un peu plus bas avec plus de détails concernant le rollback ainsi que les nouvelles compensations.


Suite à un dysfonctionnement technique lors de certains achats effectués principalement dans la boutique en jeu, les joueurs étaient remboursés de leurs kamas tout en conservant les objets acquis.
 
Certains joueurs en ont profité pour stocker de nombreux objets gratuitement et générer ainsi un nombre important de kamas : pour bien vous situer le contexte, on parle ici de plusieurs milliards. L’économie des serveurs en a été fortement impactée et cela depuis jeudi après-midi.
 
Nous avons donc pris la décision d’effectuer un rollback sur l’ensemble des serveurs francophones à la sauvegarde du jeudi 5 janvier à 16H (GMT+1).

Le rollback a été effectué aujourd’hui à 12H45 et les serveurs sont de nouveau disponibles.
 
  • Le problème a été identifié et est en cours de correction ; en attendant, certains achats restent bloqués dans la boutique et en Hôtel de Vente.
 
  • Les achats de Bonus Packs effectués en kamas entre le jeudi 5 janvier et ce lundi 9 janvier à 12H45 seront annulés cet après-midi.
 
  • Tous les achats effectués en goultines dans la boutique entre le jeudi 5 janvier et ce lundi 9 janvier à 12H45 seront remboursés d’ici demain en goultines.

Concernant les compensations, nous avons pris les décisions suivantes :
 
  • 4 jours de bonus +50% xp et drop du jeudi 12 janvier à 00H01 au dimanche 15 janvier à 23H59 (GMT+1)
 
  • Le jeu à gratter de la Galette des Was sera de nouveau disponible du jeudi 12 janvier au dimanche 15 janvier avec de nouveaux cadeaux à remporter par rapport à l’édition précédente
 
  • L’île de Nowel sera disponible une semaine de plus, jusqu’au 19 janvier
 
Nous sommes tout à fait conscients que ce n’est pas la meilleure manière de commencer une nouvelle année, et nous en sommes profondément désolés. Nous avons agi au plus vite pour résoudre les soucis et ce rollback est nécessaire pour assurer la stabilité des serveurs.
 
Concernant d’éventuelles sanctions contre les joueurs ayant abusés de la faille, nous ne sommes pas en mesure de vous en dire plus pour le moment.
 
Merci à tous pour votre compréhension.

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EDIT de 16H30 


Vous êtes nombreux à vous demander pourquoi nous effectuons un rollback plutôt que de sanctionner directement les fraudeurs. Beaucoup nous disent que nous avons choisi là la solution de facilité, nous allons donc vous expliquer pourquoi nous avons opté pour cette solution (qui est tout sauf facile à prendre).
 
L’économie en jeu
 
L’économie de DOFUS Touch est particulièrement riche et complexe. Les kamas vont et viennent entre les joueurs, les objets gagnent ou perdent de la valeur, et tout ceci, très rapidement. Lorsqu’on souhaite sanctionner un fraudeur, il est presque toujours impossible de le sanctionner en lui reprenant ses kamas, car ces derniers sont très souvent déjà dans la nature.
 
On ne peut pas non plus retirer les kamas des acheteurs, car eux n’y sont pour rien la plupart du temps (et on arrive vite à devoir retracer des dizaines de transactions pour arriver au destinataire final).
 
Dans un cas comme celui que nous avons vécu ce week-end, on se retrouve avec des milliards de kamas frauduleux en circulation et des prix d’objets déséquilibrés qui perturbent l’économie et la stabilité du jeu pendant de longues périodes. Même en bannissant les joueurs fraudeurs, le mal est fait. Ce qui nous oblige à faire un gros retour en arrière pour annuler toutes ces actions néfastes.
 
L’incertitude
 
Lors de ce genre de soucis, il y a des fraudeurs et des gens qui sont « victimes » du bug. Ne sachant pas lire dans vos esprits complexes (qui a dit tordus ?), nous sommes encore incapables d’isoler les victimes des fraudeurs avec précision. Nous avons certains indicateurs qui peuvent nous permettre d’émettre des soupçons plus ou moins affirmés, mais rien de bien fiable tant les comportements peuvent varier d’un individu à un autre.
 
Nous le réaffirmons ici, ce n’est pas par plaisir que nous optons pour cette solution, mais c’est ce qui nous semble le plus juste et le « moins pire » pour vous.
 
Passons aux compensations. Il y a une chose que nous ne pourrons pas vous rendre c’est le temps, celui que vous avez physiquement dépensé pendant ces quelques jours.
 
Pourtant, pour essayer de compenser cette perte, voici ce que nous vous proposons désormais :
 
  • 4 jours de bonus 100% XP et DROP + 25% métiers pour tous -> voici d’ailleurs un sondage pour vous demander si vous préférez 4 jours d’affilée ou 2 week-ends différents
  • 10 pousses de Tanfouguite pour tous les joueurs connectés entre jeudi 16H00 et lundi matin 12h45, à échanger au temple Xélor d'Amakna (coordonnées 3,1)
  • Pour les joueurs connectés entre jeudi 16H00 et lundi matin 12h45 et ayant perdu des jours de bonus pack, nous vous rendrons l’équivalent du temps perdu
  • Pour les joueurs ayant effectué des achats en goultines sur cette même période, nous vous rembourserons vos achats en goultines. Attention par contre, les objets achetés ne vous seront pas recrédités
 
Pour rappel, nous vous proposons également :
 
  • Une remise en ligne du jeu à gratter de la Galette des Was du jeudi 12 janvier au dimanche 15 janvier
  • Une semaine supplémentaire d’ouverture de l’île de Nowel
 
Nous allons essayer de compenser au mieux le temps que vous avez perdu ces 4 derniers jours, même si tout ce que nous pouvons vous offrir ne sera jamais aussi précieux que votre temps.
persiakill 09 Janvier 2017 13:20
C'est pas envers les devs qui faut raler mais sur ceux qui ont profité de la faille comme des connard ( désolé du langage mais y'a pas d'autre mot)
Gulbenberg 09 Janvier 2017 13:20
Franchement votre manière de gerer la situation est proprement lamentable on a perdu plus de 40h de jeu pour certains, vous saviez depuis au moins hier vous n'avez rien fait c'est honteux. Que vous soyez impuissant c'est une chose mais la serieusement je suis déçu et dégouté de votre incapacité à gerer ce genre de problème. HONTE A VOUS !
lebossleeroy 09 Janvier 2017 13:20
Donc j'ai créé mon perso que j'ai monté lv48 pour rien en un week-end.
Mon ami pareil...j'ai même plus envie de jouer..
Olikea 09 Janvier 2017 13:20
Je ne sais par où commencer.
La façon fourbe dont le raulback a été fait ? Ou juste votre menfoutisme royal face à l'avis des joueurs. Le bonus xp honnêtement j'm'en fous. J'avais fait un rush sur les quêtes pour mon dofus des glaces, j'vais pas refarm les quêtes, l'ocre j'en parle même pas, l'élevage etc. Toutes ces choses qui n'ont pas de remède avec une compensation d'xp entre autre.
La seule chose que vous avez obtenu, c'est le départ de plus d'un joueur.

Merci de nous avoir prévenu apres l'avoir fait, c'est tellement vous ça.
Je laisse le jeu à ses bots et ses acheteurs de goultine.
Bravo Ankama.
Nurea 09 Janvier 2017 13:20
Non mais vous êtes dingues ou quoi?! Un rollbak de plusieurs jours, mais vous êtes au courant que des joueurs ont xp tranquillement sans savoir cela, qu'on a parfois carrément avancer des personnages durant ce temps là? 4 jours de rollbak vous aimez vous tirez des balles dans le pied ma parole! Vous êtes capables de faire afficher des messages pour vos promotions lors des connexions mais un message pour cela non hein ça c'est pas possible. Je suis vraiment dégoûtée je l'avais déjà été sur pc avec vos prises de décisions du genre mais là c'est le pompon. J'ai perdu des équipements et près de 20 niveaux avec vos choix. Merci beaucoup de ne JAMAIS prendre en compte l'avis des gens qui vous font vivre.
Roumain76 09 Janvier 2017 13:20
J'espère une meilleure compensation notamment en terme de xp !! Les doplons gagnés également. .. ce n'est vraiment pas sérieux ! Les kamas perdus ect. ..
JERICCKO 09 Janvier 2017 13:21
Un véritable scandale ! Les kamas les niveaux les succès le donjon , tout le week-end pour rien , vous venez de tuer dofus touch !
bragakillz 09 Janvier 2017 13:21
Très grave très grave vous punissent tout le monde pce 2 ou 3 guignol on réussi à avoir des truck en plus ça gene qui sérieux ? La vous avez arnaquer tout le monde j'ai plus qu1 tout recommencer fr1nchement c'est très sale venant de ankama j'ai jamais vue ca !
Noarnauud 09 Janvier 2017 13:21
C'est une honte, des heures d'xp perdues, 30 lvl mineur perdus, des millions de kamas (honnetement gagnés) perdus, et tout ça pour une faille de VOTRE coté ?? Vous sanctionnez la communauté entière. J'attends une compensation à la hauteur du désagrément et non juste un pauvre "bonus xp de 4 jours".

Dans l'attente d'une réponse de votre part !
xelofilius32 09 Janvier 2017 13:22
Comment sa se passe j'ai perdu pas mal de lamas alors que j'ai galère à les avoir j'ai perdu dès item de piano qui coûte une blinde déjà et vous enlever les Lvl des gens c'est quoi votre but !