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Compatibilidad iOS 14

By [Ankama]DOFUS-Touch - ANKAMA - September 17, 2020, 14:05:30
AnkaTracker

Buenos días a todos,

Apple lanzó recientemente la versión de iOS 14. El juego no es totalmente compatible con esta nueva versión, lo que puede dificultar tu experiencia de juego.

Si tienes un bonus pack y encuentras el problema, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte.

Mientras tanto, y si quieres aprovechar al máximo DOFUS Touch, no es recomendable instalar esta versión. 

Seguimos trabajando en el tema y los mantendremos informados lo antes posible.

First Ankama intervention

Hola a todos,

El problema de compatibilidad con iOS 14 es una de nuestras prioridades en este momento. Actualmente estamos trabajando en ello. Ten la seguridad de que te daremos mas información tan pronto como sepamos mas.

Gracias por tu paciencia y comprensión.

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Hola a todos,

El problema de compatibilidad con iOS 14 es una de nuestras prioridades en este momento. Actualmente estamos trabajando en ello. Ten la seguridad de que te daremos mas información tan pronto como sepamos mas.

Gracias por tu paciencia y comprensión.

Hola a todos,

La solución con respecto a iOS 14 está en curso. Estamos entrando en una fase de prueba que consiste en comprobar que todo funciona en todas las versiones de iOS disponibles para DOFUS Touch. Sería contraproducente solucionar problemas para iOS 14 pero hacer que otras versiones de iOS, que todavía usan muchos jugadores, sean incompatibles.

¡Nos pondremos en contacto contigo con más información lo antes posible!

Nos disculpamos una vez más por las molestias ocasionadas.

Hola a todos,

La próxima semana estaremos lanzando un correctivo, para solucionar los problemas de iOS 14 

Gracias por la comprensión.
 

¡Buenos días a todos! 

Un parche se implementará gradualmente para los usuarios de iOS a partir de hoy y en el transcurso de una semana.

Preferimos tomar esta precaución para asegurarnos de que todo funcione sin problemas en todas las versiones. 

Para beneficiarse de este parche, se solicitará una actualización de la aplicación en la AppStore. 

No dudes en darnos tu opinión en este tema si encuentras algún problema, especificando el dispositivo utilizado, la versión de tu sistema operativo, así como el nombre exacto de tu personaje en el juego y tu servidor.

Ten en cuenta que con esta nueva versión, iOS 9 y 10 ya no son compatibles con el juego como ya habíamos anunciado, en particular a través de una alerta en el juego para los jugadores interesados.

Hola a todos

Hemos tenido en cuenta los diversos problemas posteriores al parche para iOS 14 que afectan a algunos de ustedes, a saber:

  • Desplazamiento del toque en la visualización de la pantalla
  • Problemas para usar el chat correctamente.

Estos problemas afectan a la versión de iOS 14, pero también a algunas versiones anteriores. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo y nos comunicaremos contigo lo antes posible con más información.

Gracias de antemano por tu paciencia.

Hola a todos, 

Seguimos trabajando para mejorar los problemas de iOS.

Los errores corregidos:

  • Bloqueo del captcha
  • Pantalla desplazada

Errores corregidos pero que pueden requerir la reinstalación del juego.
  • Interfaz transparente - bandas blancas alrededor de los menús

Los errores aún están en curso:
  • Banda negra y mala visualización en comparación con la pantalla.
  • Incapacidad para abrir el teclado cuando se usa el chat

Todavía estamos trabajando en estos últimos puntos y esperamos comunicarnos contigo lo antes posible.

Hola a todos, 

Después de la implementación de la actualización 1.49, pueden aparecer problemas de estabilidad para los usuarios de iOS. 

Te recomendamos que primero reinstales el juego, asegurándote de hacerlo desde la última versión de Apple Store. 

Sin embargo, los problemas pueden persistir. Nuestro equipo está investigando la situación y nos comunicaremos contigo tan pronto como tengamos más información.
 
No dudes en proporcionarnos tantos detalles como sea posible en este tema. 
 
Información importante para suministrar:

  • Versión de IOS utilizada
  • Modelo de dispositivo
  • Conexión WiFi o 4G
  • ¿Has intentado reinstalar la aplicación? ¿Reiniciar su dispositivo?
  • Apodo y servidor del personaje en el juego

¡Gracias por tu comprensión!