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Ankama Trackers
Que esta pasando con el soporte de ankama?
By plasmatic#6922 October 19, 2022, 19:45:42
AnkaTracker
Cordial saludo.
Este es el mensaje que resivo por parte del soporte luego de que mi cuenta de más de 3 años fue baneada injustamente:
Hemos detectado el uso de bot o un programa externo prohibido en una de tus cuentas o dirección IP
Luego de esto volví a escribir que esto era un error y que me estaban baneando injustamente y su respuesta fue la siguiente:
Es inútil reenviar este ticket, o crear otro al mismo respecto, no podremos responder favorablemente a tu consulta.
Esta clase de cosas no duelen si uno está violando de alguna manera las reglas del juego, pero ese no es mi caso (mi inteligencia no llega hasta allá) acepto que en el pasado use un emulador y por eso la cuenta ya tenia una sanción, pero ahora este no es el caso, no se que clase de métodos usen para determinar si una persona usa bot o no pero desde que me devolvieron mi cuenta solo juego en mi celular de manera legal y segura, este es un claro error y hace que me pregunte... Que esta pasando con el soporte?
la cuenta baneada es:
Astral-dust
Servidor :
Brutas
Quise exponer esto en este foro por si alguien tiene el mismo el problema que yo y también si hay quien me pueda ayudar
Este es el mensaje que resivo por parte del soporte luego de que mi cuenta de más de 3 años fue baneada injustamente:
Hemos detectado el uso de bot o un programa externo prohibido en una de tus cuentas o dirección IP
Luego de esto volví a escribir que esto era un error y que me estaban baneando injustamente y su respuesta fue la siguiente:
Es inútil reenviar este ticket, o crear otro al mismo respecto, no podremos responder favorablemente a tu consulta.
Esta clase de cosas no duelen si uno está violando de alguna manera las reglas del juego, pero ese no es mi caso (mi inteligencia no llega hasta allá) acepto que en el pasado use un emulador y por eso la cuenta ya tenia una sanción, pero ahora este no es el caso, no se que clase de métodos usen para determinar si una persona usa bot o no pero desde que me devolvieron mi cuenta solo juego en mi celular de manera legal y segura, este es un claro error y hace que me pregunte... Que esta pasando con el soporte?
la cuenta baneada es:
Astral-dust
Servidor :
Brutas
Quise exponer esto en este foro por si alguien tiene el mismo el problema que yo y también si hay quien me pueda ayudar
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En el foro ningún jugador, moderador o empleado puede ayudarte a resolver la situación con una sanción, es el equipo de soporte quien tiene las herramientas parar verificar estos casos.
Hiciste el proceso correcto al contactar con ellos, los tiempos de respuesta actualmente están más altos de lo normal, pero si la respuesta por parte del equipo de soporte es negativa o aun no te ha llegado debes esperar por una, no hay nada más que podamos hacer por ti en el foro al respecto.
Cientos de cuentas son sancionas cada día, por incumplimientos a las reglas y las CGU, así que cada caso es particular y una situación que te haya ocurrido a ti no siempre es extrapolable a la experiencia de otro jugador.
Esperamos la información haya sido clara, que tengas un excelente día