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Cómo contactar a un moderador

By [Flatops] - ANKAMA - December 14, 2017, 10:28:44
AnkaTracker

Como contactar un moderador


Vía Discord

Este es un método simple y rápido para ponerse en contacto con un moderador. Puedes unirte al servidor oficial de DOFUS Touch en Discord haciendo clic aquí. Estando allí simplemente debes enviar un mensaje privado (mensaje directo) al respectivo moderador del servidor, la lista está aquí

Vía Ankabox

La forma clásica de buscar un moderador. Para enviar un mensaje solo debes dar clic en el nombre del moderador que se encuentra en esta lista. Si estas reportando un mal comportamiento de un jugador (una violación a los términos de uso), debes dar la siguiente información:
  • La descripción de la violación
  • Suficiente evidencia, que puede ser una captura de pantalla o un video que muestre dicha violación
  • La información /whois y /time deben estar visibles en el soporte de la evidencia.
 

¿Cómo reportar bots?


Puedes reportar los bots que veas pasar ingame a través de nuestro servidor de Discord. Simplemente debes enviar un mensaje directo a @BotReport#0283 siguiendo el siguiente formato:

Bot Nombre Servidor (como ejemplo Bot Flatops Brutas)

Una vez envíes tu reporte nuestros moderadores van a tomar las acciones necesarias. Recuerda que debes darnos el nombre correcto del bot de lo contrario no vamos a poder procesar el reporte correctamente.

Para obtener el nombre solo debes usar el comando /whois

La revisión se realiza antes de ejecutar el baneo y no es necesario avisar a jugadores reales. Cualquier abuso con este sistema está sujeto a la expulsión permanente de nuestro servidor de Discord.
First Ankama intervention

como hacer una captura de pantalla


Para tomar una captura de pantalla en tu dispositivo debes presionar simultáneamente el botón “INICIO” y el botón de “ENCENDIDO”/”BLOQUEO”. Luego de hacer esto la pantalla va a ser capturada y la imagen se guardará en tus fotos o en tu galería de imágenes.

Es importante resaltar que el método para tomar capturas de pantalla es diferente entre un dispositivo y otro. Siempre debes consultar el manual de usuario de tu dispositivo.

Que informacion debe tener mi captura de pantalla para que sea valida?


Para que tu captura de pantalla sea aceptada y procesada por un moderador, debe contener la siguiente información:
  • La violación a los términos de uso.
  • Realizar el comando /whois en el nombre del personaje(s) que estas reportando. Este comando muestra de la cuenta el apodo, nombre del personaje, zona, gremio y alianza. También puedes dar clic en el personaje y luego en “Información”
    • Por ejemplo: /whois Flatops
  • Realizar el comando /time en el chat

Agranda la ventana del chat si es necesario para tener la información del /whois y el /time lo más clara y visible posible. La captura de pantalla no debe ser editada. No subas tu captura de pantalla a un sitio web que cambie las dimensiones y haga que la información sea ilegible.

Ejemplo
See message in context
Reactions 2

como hacer una captura de pantalla


Para tomar una captura de pantalla en tu dispositivo debes presionar simultáneamente el botón “INICIO” y el botón de “ENCENDIDO”/”BLOQUEO”. Luego de hacer esto la pantalla va a ser capturada y la imagen se guardará en tus fotos o en tu galería de imágenes.

Es importante resaltar que el método para tomar capturas de pantalla es diferente entre un dispositivo y otro. Siempre debes consultar el manual de usuario de tu dispositivo.

Que informacion debe tener mi captura de pantalla para que sea valida?


Para que tu captura de pantalla sea aceptada y procesada por un moderador, debe contener la siguiente información:
  • La violación a los términos de uso.
  • Realizar el comando /whois en el nombre del personaje(s) que estas reportando. Este comando muestra de la cuenta el apodo, nombre del personaje, zona, gremio y alianza. También puedes dar clic en el personaje y luego en “Información”
    • Por ejemplo: /whois Flatops
  • Realizar el comando /time en el chat

Agranda la ventana del chat si es necesario para tener la información del /whois y el /time lo más clara y visible posible. La captura de pantalla no debe ser editada. No subas tu captura de pantalla a un sitio web que cambie las dimensiones y haga que la información sea ilegible.

Ejemplo

DENUNCIAR CUALQUIER OTRA INFRACCIÓN


Uso de un emulador, insultos, phishing… Exponemos cómo informar a los moderadores de comportamientos infractores.

Para cada una de estas situaciones, será necesario aportar una captura de pantalla válida: léase más información aquí.
 

Pasando por el soporte de Ankama


El soporte está en condiciones de tramitar los comportamientos inadecuados y de tomar las medidas necesarias. Solo tienes que crear una solicitud por escrito en su sitio web.
 

A través del Discord DOFUS Touch


Los moderadores confirmados están en el Discord oficial del juego. Puedes ponerte en contacto con ellos mediante un mensaje privado para remitirles un comportamiento contrario a las normas. No olvides aportar una captura de pantalla válida.

Contacta preferentemente con los moderadores de tu servidor; para conseguir la lista, teclea «?modos» en el chat de Discord.

En este caso, evita también contactar con varios moderadores a la vez para evitar que pierdan el tiempo tramitando situaciones ya resueltas.
 

A través de Ankabox


Siguiendo el mismo principio que al denunciar un bot, puedes optar por Ankabox utilizando este tema.
 

EL PLAZO DE TRAMITACIÓN


Ten en mente que los moderadores tienen que tramitar decenas de informes al día y que no son máquinas: no pueden tramitar todos los casos en una hora.

Si tu denuncia se ha realizado correctamente y está justificada, será tramitada lo antes posible en cualquier caso. Es inútil contactar con varios moderadores a la vez.


¡Ya tienes todas las vías de actuación posibles si deseas ayudarnos a conservar el buen ambiente en los diferentes servidores!