como hacer una captura de pantalla
Para tomar una captura de pantalla en tu dispositivo debes presionar simultáneamente el botón “INICIO” y el botón de “ENCENDIDO”/”BLOQUEO”. Luego de hacer esto la pantalla va a ser capturada y la imagen se guardará en tus fotos o en tu galería de imágenes.
Es importante resaltar que el método para tomar capturas de pantalla es diferente entre un dispositivo y otro. Siempre debes consultar el manual de usuario de tu dispositivo.
Que informacion debe tener mi captura de pantalla para que sea valida?
Para que tu captura de pantalla sea aceptada y procesada por un moderador, debe contener la siguiente información:
- La violación a los términos de uso.
- Realizar el comando /whois en el nombre del personaje(s) que estas reportando. Este comando muestra de la cuenta el apodo, nombre del personaje, zona, gremio y alianza. También puedes dar clic en el personaje y luego en “Información”
- Por ejemplo: /whois Flatops
- Realizar el comando /time en el chat
Agranda la ventana del chat si es necesario para tener la información del /whois y el /time lo más clara y visible posible. La captura de pantalla no debe ser editada. No subas tu captura de pantalla a un sitio web que cambie las dimensiones y haga que la información sea ilegible.
Ejemplo
como hacer una captura de pantalla
Para tomar una captura de pantalla en tu dispositivo debes presionar simultáneamente el botón “INICIO” y el botón de “ENCENDIDO”/”BLOQUEO”. Luego de hacer esto la pantalla va a ser capturada y la imagen se guardará en tus fotos o en tu galería de imágenes.
Es importante resaltar que el método para tomar capturas de pantalla es diferente entre un dispositivo y otro. Siempre debes consultar el manual de usuario de tu dispositivo.
Que informacion debe tener mi captura de pantalla para que sea valida?
Para que tu captura de pantalla sea aceptada y procesada por un moderador, debe contener la siguiente información:
Agranda la ventana del chat si es necesario para tener la información del /whois y el /time lo más clara y visible posible. La captura de pantalla no debe ser editada. No subas tu captura de pantalla a un sitio web que cambie las dimensiones y haga que la información sea ilegible.
Ejemplo
DENUNCIAR CUALQUIER OTRA INFRACCIÓN
Uso de un emulador, insultos, phishing… Exponemos cómo informar a los moderadores de comportamientos infractores.
Para cada una de estas situaciones, será necesario aportar una captura de pantalla válida: léase más información aquí.
Pasando por el soporte de Ankama
El soporte está en condiciones de tramitar los comportamientos inadecuados y de tomar las medidas necesarias. Solo tienes que crear una solicitud por escrito en su sitio web.
A través de Ankabox
Siguiendo el mismo principio que al denunciar un bot, puedes optar por Ankabox utilizando este tema.
EL PLAZO DE TRAMITACIÓN
Ten en mente que los moderadores tienen que tramitar decenas de informes al día y que no son máquinas: no pueden tramitar todos los casos en una hora.
Si tu denuncia se ha realizado correctamente y está justificada, será tramitada lo antes posible en cualquier caso. Es inútil contactar con varios moderadores a la vez.
¡Ya tienes todas las vías de actuación posibles si deseas ayudarnos a conservar el buen ambiente en los diferentes servidores!