Mis personajes desaparecieron

Buenos días,  durante algún tiempo dejé de jugar, y ahora que busco regresar a mi cuenta, me encuentro con que no está ninguno de los personajes que tenía en ella, me gustaría saber si hay alguna forma de recuperarlos, puesto a que les había invertido tiempo y dinero, si sirve de algo, recuerdo dos de los nicks de mis personajes 
Talamba: Aniripsa +/-180
Clundy: Yopuka
Ambos pj estaban en la misma cuenta, entre otros que tenía, en Rubilax, es esta misma cuenta desde la que hago el post.

SIR-DANNI