Recuperar Personaje Borrado por robo

Buenos días, hace unos meses deje de jugar con mi cuenta mas longeva ya que me robaron y decidi dejar de jugar. Total, que hoy vuelvo a entrar para cambiar todos los datos y tal ya que me dispongo a volver a viciar a Dofus Touch y mi personaje con casi 8000 logros, escudo nawidad, domakuro, muchísimas misiones, etc. está borrado, solo hay un osamodas nivel bajo... Necesito recuperar ese personaje, e invertido muchísimas horas en el y dinero real, es muy urgente por favor... Ya contacte enviando 2 ticker a soporte justo ayer y aun no recibi respuesta, e enviado mi documento de identidad con esos tickets. AYUDA! (No es esta cuenta, el personaje en cuestion se llamaba Sjyn, aniripsa 200 de Brutas)