Duda sobre el reembolso de gloutinas o dinero

By Yisus#8832 June 11, 2021, 01:29:03

Buen día, lo que pasa es que hice unas compras en la shop, la mascota feca por ejemplo entre otras que solo se pagan con gloutinas y en el post que hicieron sobre las compensaciones, dijeron que reembolsarán esas compras pero no dijeron como.

Mi duda es que si tengo que hacer un ticket en soporte, para cada compra o todas las compras juntas o no será necesario realizar tickets y solo nos añadirán las gloutinas utilizadas en la cuenta directamente.

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[Ankama]DOFUS-Touch - ANKAMA - June 11, 2021, 17:03:23

Hola

Las compensaciones normalmente se cargan de manera automática, anunciaremos cuando efectuemos dichos cambios, si posterior a dicho anuncio no recibiste la devolución o reembolso correspondiente, entonces si puedes contactar a nuestro equipo de soporte

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casito1231#5157 June 11, 2021, 01:44:41

Tengo esta duda tambien. Hice una compra con goultines, cambio de nombre el cual no se cambio devido al rollback y si cobraron. Tambien compre un pack de renovacion el cual todos sus items desaparecieron sin haberlos usado y ya prefiero no usarlos. Me gustaria pedir el reembolso ya que no pienso seguir jugando y ya no necesitaria este pack de renovacion.

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Yisus#8832 June 11, 2021, 14:57:57

Solo para actualizar el tema, ya me regresaron las compras, no tuve que mandar ticket. Gracias!

[Ankama]DOFUS-Touch - ANKAMA - June 11, 2021, 17:03:23

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rogars#5961 April 09, 2022, 01:08:03

Me hicieron un cargó para comprar las gloutinas y solo está el cargo pero no tengo nada en mi cuenta

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