Que hagi cuando el sitio de soporte no hace soporte

Espero lean mi post y no solo me den una respuesta automática, ya contacte a soporte y no me solucionaron nada (raro), el pasado martes 22 de marzo hice una compra en la shop en la seccion donde uno puede comprar cosas con kamas, exactamente compre el set "apariencias pavasho" por un 1.729.000 kamas, luego me descontaron las kamas y me aparecio un mensaje que decía "no se pudo efectuar tu compra vuelve a intentar mas tarde" pero las kamas nunca volvieron, contacte a soporte pero me hicieron esperar 48 horas para decirme que necesitaba un estado de cuenta (me imagino de la playstore ya que el juego no tiene nada como eso" pero como les mencione arriba y tambien le dije a nuestro proactivo, trabajador e inteligente amigo de soporte la compra fue hecha con kamas asi que no es algo que aparezca en el estado de cuenta de la playstore, mi pregunta es, alguien va a dar alguna solución? O todos van a lavarse las manos para no trabajar, por que es lo que siempre que tebgo un problema en el juego todos los de ankama hacen decir cualquier cosa para no hacer nada  sobra decir que no me voy a quedar con las manos cruzadas, si no hay respuesta aca tendre que usar el traductor en frances e ir al foro frances, si no me hacen caso allá, voy a twitter y así... incluso puedo ir mas lejos que eso y puedo ser muy muy muy irritante, si quizás 1.7mks no sean mucho pero la verdad esto es mas por todos los jugadores que nunca reciben un poco de ayuda por parte de ankama durante mas de 10 años  

Se me olvidaba decir la persona que hizo el "no soporte" es un tal "pancho" guardian del krozmos XD