Server cannot be reached.

Buenas a todos. Tengo un problema que hace 2 semanas no puedo entrar al juego por medio del wifi de mi casa. De la noche a la mañana paso eso me muestra el error "server cannot be reached" tampoco puedo entrar a la pagina ni a nada referido a Ankama. Mande mensaje al soporte y me respondieron que en el email generalmente estaba el motivo. Pero no hay nada, mande una respuesta y hace 13 días no me contestan y mande otro reporte hace 8 días tampoco recibí respuesta. La verdad hace 8 años juego y nunca tuve problemas y me parece injusto que no tenga una respuesta clara.