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Ankama Trackers
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Hola,
En el foro ningún jugador, moderador o empleado puede ayudarte a resolver la situación con una sanción, es el equipo de soporte quien tiene las herramientas parar verificar estos casos.
Hiciste el proceso correcto al contactar con ellos, los tiempos de respuesta actualmente están más altos de lo normal, pero si la respuesta por parte del equipo de soporte es negativa o aun no te ha llegado debes esperar por una, no hay nada más que podamos hacer por ti en el foro al respecto.
Cientos de cuentas son sancionas cada día, por incumplimientos a las reglas y las CGU, así que cada caso es particular y una situación que te haya ocurrido a ti no siempre es extrapolable a la experiencia de otro jugador.
Esperamos la información haya sido clara, que tengas un excelente día
En el foro ningún jugador, moderador o empleado puede ayudarte a resolver la situación con una sanción, es el equipo de soporte quien tiene las herramientas parar verificar estos casos.
Hiciste el proceso correcto al contactar con ellos, los tiempos de respuesta actualmente están más altos de lo normal, pero si la respuesta por parte del equipo de soporte es negativa o aun no te ha llegado debes esperar por una, no hay nada más que podamos hacer por ti en el foro al respecto.
Cientos de cuentas son sancionas cada día, por incumplimientos a las reglas y las CGU, así que cada caso es particular y una situación que te haya ocurrido a ti no siempre es extrapolable a la experiencia de otro jugador.
Esperamos la información haya sido clara, que tengas un excelente día