Cuenta baneada

Buenas un placer en saludar a toda la comunidad tengo un problema con mi cuenta  que el equipo de ankama me a decidido banear definitivamente disque por comportamiento bot o uso prohibido de aplicaciones dejo en claro que soy una persona del común que uso la app en mis ratos libres juego desde mi celular y el de mi esposa tengo en mi cuenta varios personajes que no superan el nivel 170 está cuenta la uso en mi trabajo ya que me desempeño como mecánico y en mis ratos libres abro la app para hacer koliseos desafíos y masmorras me gusta  ayudar cuando tengo el tiempo, me deja muy inconforme pasar por está situación porque juego de manera legal y no faltó alas reglas le e metido mucho tiempo de juego a conseguir cada objeto cada logro para cada uno de nosotros que jugamos sabemos que nos cuesta adquirir cada objeto y cada logro  por eso me causa mucha indignación que me cierren mi cuenta de esta manera sin comprobar si de verdad hago ese tipo de faltas soy una persona que juega dofus desde el 2009 e jugado casi todas sus versiones y por comodidad empeze a jugar touch y después de un largo tiempo iniciando de nuevo deciden banearme y esto me deja muy a desagusto porque como reitero no cometo ningún tipo de falta a las reglas quiero expresar mi inconformidad para tratar de aclarar este asunto porque no quisiera dejar el juego esto se vuelve parte de la vida de cada jugador y disfrutamos del juego apenas tenemos el tiempo pero que pasen estás cosas me deja con un sinsabor que no puedo expresar que atento de sus comentarios y la respuesta de ankama porque lo que busco es que me devuelvan mi cuenta para seguir jugando de forma normal