[Ankama]DOFUS-Touch
02 Novembre 2021 - 15:19:23
Bonjour the-showstoppers-#8598,
En effet, ce message signifie que le ticket va nécessiter plus d'informations de la part des équipes ce qui peut prendre du temps.
Quoi qu'il en soit, dès que le support pourra t'apporter une réponse, ils le feront. Cependant, il n'est pas possible de te communiquer un délai précis.
Nous t'invitons à patienter pour leur réponse.
Nous te remercions pour ta compréhension.
Bonjour the-showstoppers-#8598,
En effet, ce message signifie que le ticket va nécessiter plus d'informations de la part des équipes ce qui peut prendre du temps.
Quoi qu'il en soit, dès que le support pourra t'apporter une réponse, ils le feront. Cependant, il n'est pas possible de te communiquer un délai précis.
Nous t'invitons à patienter pour leur réponse.
Nous te remercions pour ta compréhension.
Bonjour, il y a plus d’1 mois je postais ma demande au support, aujourd’hui le ticket est toujours en attente alors qu’on m’a promis une réponse il y a 15jours . Peut-on connaître la raison du retard ?
Juste un message, une info pour garder le lien entre le demandeur et le support de temps en temps serait appréciable.
Merci
Merci ! Problème résolu !
Bonjour Miss-Stein#5786,
Tu devrais bientôt recevoir une réponse.
Merci d'avance pour ta patience !