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Trackers Ankama

Maintenance, mises à jour et sauvegarde des serveurs

Par [Ankama]DOFUS-Touch 28 Mai 2020 - 14:00:00
AnkaTracker News

Nous effectuons régulièrement des opérations de maintenance sur nos serveurs de jeu, et ce, afin de garantir leur bon fonctionnement. Ces interventions peuvent rendre indisponibles les serveurs pendant plusieurs heures. Voici une présentation des différents cas possibles.

Nous effectuons des maintenances hebdomadaires le mardi pour DOFUS Touch.

Les maintenances des serveurs ont généralement lieu de 8 h à 10 h 30 (heure de Paris), mais peuvent se terminer exceptionnellement plus tard, en cas de complication.

CES MAINTENANCES NOUS PERMETTENT D'EFFECTUER LES OPÉRATIONS SUIVANTES :

 
  • Maintenance des serveurs de jeu : la coupure, puis la relance des serveurs de jeu nous permettent d'éviter certains problèmes de latence en jeu, qui s'accumulent si les serveurs ne sont pas relancés régulièrement.
  • Sauvegarde complète des données des serveurs de jeu : nous avons un système de sauvegarde de toutes les données du jeu lorsque les serveurs sont en fonctionnement, et sans interruption du jeu, mais nous effectuons également des sauvegardes lorsque les serveurs sont éteints.
  • Mise à jour du fonctionnement du serveur : le programme serveur et les données du jeu sont parfois mis à jour et donc remplacés par une version plus récente.
  • L'ajout de correctifs qui sont disponibles dans le changelog.
  • Pendant la maintenance, notre équipe de test vérifie le bon fonctionnement des ajouts et des correctifs.
 

POURQUOI LA MAINTENANCE SE FAIT-ELLE LE MARDI MATIN ?


Comme vous pouvez le constater, les maintenances demandent l’intervention de plusieurs équipes. De ce fait, il est préférable de les lancer pendant les horaires de travail, afin d’avoir un maximum de personnes présentes pour réagir en cas de problème.
 

Pourquoi le mardi matin et pas un autre jour de la semaine ?


Tout simplement parce que si un problème survient à la suite d’une mise à jour ou d’une maintenance, nos équipes peuvent intervenir les jours qui suivent. C’est aussi une des raisons qui explique qu’à l’exception de rares cas, nous évitons d’intervenir sur les serveurs un vendredi.

Il est à noter aussi que le mardi matin est l’une des périodes pendant lesquelles il y a le moins de joueurs connectés :

  • Il y a plus d'affluence le soir et le week-end, que tôt dans la matinée ;
  • DOFUS Touch étant un jeu international, il y a des joueurs connectés à toute heure du jour ou de la nuit.
 

QUELQUES CAS SPÉCIFIQUES


Les maintenances exceptionnelles


Dans certains cas (mise à jour, correction d'un problème technique, etc.), nous pouvons être amenés à effectuer des maintenances exceptionnelles sur les serveurs de jeu.

Ces maintenances sont annoncées sur le forum (en page d'accueil) et sur Twitter. La section « État des serveurs » permet d’avoir un suivi quant à d’éventuelles compensations, ou plus d’informations comme un rollback.


Parfois, nous ne pouvons pas l’annoncer à l’avance car il s’agit d’une correction sur un bug critique qui nécessite une intervention immédiate. Veuillez nous excuser d’avance pour tous les combats annulés et le temps de jeu perdu lors de ces interventions, mais ces maintenances sont indispensables au bon fonctionnement du jeu.
 

Les sauvegardes automatiques


Plusieurs fois par jour, la connexion aux serveurs de jeu est bloquée pendant une dizaine de minutes pour effectuer la sauvegarde de leurs bases de données.

Les sauvegardes sont effectuées 4 fois par jour.


Nous sommes conscients des problèmes de latence que cela engendre, et nous travaillerons sur le problème le plus rapidement possible.
 

LES MISES À JOUR


Le rythme des mises à jour majeures pour DOFUS Touch est en moyenne de l’ordre de 3 à 4 mois entre chacune d’elles.

En dehors de ces périodes, même lorsque les maintenances n'apportent pas de nouveau contenu en jeu ou des corrections visibles par les joueurs, elles nous permettent de garantir le bon fonctionnement de nos bases de données et de nos serveurs.

Certaines modifications mineures sont parfois déployées lors d’une maintenance hebdomadaire quelconque, puisqu’elles ne représentent pas une « menace » majeure. Pour les modifications plus poussées, nous préférons attendre les mises à jour importantes, afin de bénéficier de tests plus approfondis, notamment avec les phases de bêta.


Vous en savez désormais plus sur le fonctionnement des maintenances, mises à jour et sauvegardes. En espérant que cela réponde à vos différentes interrogations !

Première intervention Ankama

En réponse à  Jak2Jak

En effet, cela a été corrigé entre deux ! Merci pour le retour. smile

Voir le message dans son contexte
Réactions 23
Score : 17

cool de nous expliquer tout ça^^

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Score : 39

Je crois qu'il y a une petite erreur sur les sauvegardes :
"Les sauvegardes n'ont pas lieu à heures fixes" sauf erreur de ma part c'est toujours 8h, 12h, 16h, 00h ?

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En effet, cela a été corrigé entre deux ! Merci pour le retour. smile

Score : 21

Merci pour les explications, sa fais toujours plaisir de comprendre un peu mieux pour certain vos manière de travailler, bon courage à toutes et à tous et merci encore pour ce jeu hors du commun qui nous fascine d’autant plus sur téléphone ️

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Score : 22

Très bon article très transparent, qui permet de mieux comprendre ces interventions, merci.
Les sauvegardes on mieux à :
0h01
6h01
11h01
16h01

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Score : 3

pour quoi les save bug au debut 0h 8h 11h et 16 et re bug 6min apres

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Score : 22

Bravo pour cette article, très claire et simple de compréhension même pour les enfants pouvant jouer à votre jeu.

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Score : 114

Je veux savoir où ce trouve la salle de la miniature !!!

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Score : 2

HS l'image avec le bonhomme dans la salle des serveur sa ma fait penser a un jeu pokemon x) et en reflechissant bien un jeu pokemon avec les graphisme de dofus serai magnifique x)

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Score : 189

Les sauvegardes sont effectuées 4 fois par jour.*
C'est faux, il y en a plus.

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Score : 1659

"Nous sommes conscients des problèmes de latence que cela engendre, et nous travaillerons sur le problème le plus rapidement possible." Un petit troll de votre part xD

1 -1
Score : 1

En tout cas un tel poste n'apaisent pas les joueurs qui ont beaucoup perdu beaucoup a cause du rollback et qui pour seul compensation reçoivent des bonbons sagesse, prospection et qui en plus ne dure qu'un combat(surtout ceux qui ont perdus l'équivalent d'une journée de farm dans les champs + un métier 100 ou un dofus pour certain joueurs). Elles sont bien les compensations hein Ankama?

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Score : 1

ok pour les maintenance et pour les bots car sur le serveur herdegrize vraiment gros problème pour l'économie et je ne pense pas que la prochaine mise a jour règle le problème...

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Score : 39

Effectivement ils déplacent juste le pb ^^

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Score : 1

plus de 5 sauvegarde par jour et tjr autant de beug x) regler le probleme des bots avant de faire des MAJ ! j ai jamais vu autant de bot que maintenant, depuis plus de 15 ans de jeux! vous aller encore nous faire reussir a arreter ce jeu si magnifique sad faites quelque chose svp c'est plus viable...

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Score : 94

Une map de la forêt astrub bug depuis quelques semaines maintenant sur le serveur herdegrize . La -5,- ... ( 27) je suis plus sur des coordonnées exacts .

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Score : 326

Tu rencontres quoi comme bug ? (histoire de voir si on est plusieurs à rencontrer le soucis)

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Score : 1

Bonjour pourquoi pas une seule sauvegarde par jour ?

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Score : 2

bonjour, avec mon ami vapo-rub on a constater un bug chez les steamer avec la tactirelle l'ors ce qu'elle est evo 3 elle tp pas forcement dans le bonne ordre ou même pousse avant de tp. es ce que se sera régler prochainement ?

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Score : 1

Bonjour à tous,

Pour des raisons techniques, la maintenance sera prolongée. Nous vous tiendrons informés sur la ré-ouverture des serveurs dès que possible.

Merci pour votre compréhension.
pour combien de temps??

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Score : -5

Deux fer en 30minutes..... Faites un tour dans les sous terrain avant la maintenance et faites virer les sadidas (bots)

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Score : -35

BonJeux

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