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Les dessous du community management

Par [Nyom] 07 Décembre 2017 - 17:00:00

Comme annoncé dans la dernière missive, une nouvelle recrue est arrivée afin d’épauler [Nyom]. Ce dernier en profite pour vous en dire un peu plus sur les coulisses du community management et pour vous présenter la nouvelle recrue, [Ziphlot].

Les dessous du community management - DOFUS Touch

Salut à tous ! Je suis Nyom, community manager francophone pour DOFUS Touch. Comme d’habitude, restez jusqu’à la fin puisque je ferai gagner un Dofus Vulbis à mes abonnés Discord.

En fait, c’est moi qui ai écrit l’introduction de cet article aussi. Non pas que j’aie le melon au point de parler de moi à la troisième personne, mais c’est l’un des aspects du community management : on privilégie le « nous » plutôt que le « je » ! C’est donc l’une des rares fois où je peux parler en mon nom dans un article, alors je vais en profiter. :]

Vous l’aurez compris, le CM est là pour représenter l’ensemble du staff DOFUS Touch. Mais aussi et surtout la communauté ! J’ai d’ailleurs inventé une nouvelle devise en songeant à cet article : « Penser ce que vous allez penser, avant que vous ne le pensiez ». Ça claque, non ?

Le CM est votre porte-parole et doit constamment se mettre à votre place. Quand quelqu’un de l’équipe propose une nouvelle fonctionnalité par exemple, on doit imaginer ce que vous allez en penser. Est-ce que ça va leur plaire ? Pourquoi ? Comment faire mieux ?

S’ensuivent de longs débats passionnants avec le reste de l’équipe, qui se doit de calmer nos ardeurs vis-à-vis des contraintes techniques, de temps, d'équilibrage etc. Et derrière, on doit re-débattre avec la communauté pour expliquer nos choix. C’est vraiment passionnant !

 

Nous sommes donc le relais entre l’équipe du jeu et la communauté.

Les CM sont aussi chargés d’animer la communauté : événements en jeu et sur les réseaux sociaux, mise en place de projets avec la communauté (tournois PvP, community helpers…), rédaction d’articles sur le site, réponse aux joueurs sur les différentes plateformes… sans oublier les faux concours pour gagner un Dofus Vulbis.

Voilà, c’est résumé assez grossièrement afin d’éviter de vous écrire un roman. Parce que ce n’est pas tout ça, mais il faut aussi vous présenter la nouvelle recrue !

C’est donc [Ziphlot] qui rejoint l’équipe de community management francophone de DOFUS Touch ; j’espère que vous l’accueillerez comme il se doit !

Je vous laisse ici pour savourer les premières paroles du petit pingouin ; à bientôt !
 

*Fait son entrée sur le ventre en glissant sur une plaque de glace*
Salut à tous, moi c'est Ziphlot (prononcer zi-flo). J'ai rejoint l'équipe au début de ce mois de décembre et j'assiste Nyom dans ses tâches quotidiennes de community manager.

Je suis ravi de faire partie de cette aventure et espère être à la hauteur de vos attentes. Mes principales missions seront axées sur le community management mais aussi sur la lutte anti-bots. Autrement dit, je m'occupe des joueurs et je chasse les bots !

Amoureux du genre RPG, les jeux vidéo sont un peu mon quotidien ; c'est avec grand plaisir que j'associe mon travail à ma passion. Vous aurez donc l'occasion de me croiser sur l'ensemble des médias concernant DOFUS Touch, à savoir forum, site, jeu, Discord, réseaux sociaux. N'hésitez pas à me contacter, je ne mords pas, mon petit bec n'en est pas capable.

À très bientôt ;)
Première intervention Ankama

En réponse à  elkdag

Salut,
Tu peux nous rejoindre sur le discord communautaire, rends-toi à cette adresse (clique sur le lien) pour plus d'informations

Ziphlot

Voir le message dans son contexte
Réactions 36
Score : 18

Il est forcément mignon, c'est un pingouin
ET LES PINGOUINS C'EST MIGNON, OK ??!!!

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Score : 4

Il est où le vulbis?

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Score : 871

Bienvenue Ziflotte !

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Score : 19

Bienvenue !
Vous faite vraiment gagné un Vulbis? Ca m'intéresse ^^

0 0
Score : 871

Et le Vulbis n'est évidemment pas à gagner... On se départage dans l'équipe de Community Helping pour savoir qui aura l'honneur de le recevoir, en plus de notre anneau +1 PA/PO/PM et +300 Vitalité.

1 0
Score : 557

Bienvenue Ziphlot smile

La communauté que vous représentez a besoin de la potion de changement de classe n'hésitez pas à NOUS faire plaisir ahah

Sur ceux bon jeu et bon courage

1 -1
Score : 8518

Bvn a la nouvelle recrue, j'espere qu'avec un pingouins les majs seront meilleures ^^

0 0
Score : 8518
*Fait son entrée sur le ventre en glissant sur une plaque de glace*

laugh
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Score : 78

Du nouveau sur la potion de changement de classe ?

0 -2
Score : 189

Pub mensongère mdr on a lu pour rien ...! Envoyer le vulbi biggrin

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Score : 5

Il a peut être un petit bec mais le timansot peut se défendre xD

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Score : 1

a moi plizzz hahahahaaa nyom chui de ta team depuis un bail le zincou jte kiff vive la team nyom mon pseudo dofus touch Reven-eni !

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Score : 2

Cool

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Score : 2

Bon bon j'espère que vous aurez pas le bann faciles :')

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Score : 63

Bon courage a toi vraiment ^^ Tu as pas mal de boulots au niveau des bots eheh wink

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Score : 74

Bienvenue [Ziphlot] ! smile

0 0
Score : 4302

J'aurais préféré un article sur "Les dessous du Community manager" mais bon... wub

0 -1
Score : 91

Bruce Tout Puissant <3

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Score : 173

Bienvenue ! Comment fait on pour vous suivre sur discord ?

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Salut,
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Ziphlot

Score : 1

Bienvenue a toi ! Un Petit pingouin de plus

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