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Trackers Ankama

Problème achat starter pack à 5.49€

Par raw-vs-smack-douwn- 15 Juin 2020 - 12:53:18
AnkaTracker

Bonjours, après avoir acheté le starter pack au prix de 5.49€ sur dofus touch, je n'ai reçu que le parchemin avec l'attitude " faire coucou", mais cependant je n'ai pas obtenue le montilier, ni les bonus d'xp et drop, ni l'ornement ou le titre... que faire ? 

Je précise avoir également essayer de me reconnecter, mais toujours rien ...

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Première intervention Ankama

Bonjour raw-vs-smack-douwn, 

Tu peux contacter le support smilehttps://support.ankama.com/hc/fr/requests/new

Merci !

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Réactions 13

Bonjour raw-vs-smack-douwn, 

Tu peux contacter le support smilehttps://support.ankama.com/hc/fr/requests/new

Merci !

Score : 1

Même problème... Support contacté mais ça parait récurent...

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J'ai contacté le support en expliquant le problème, mon message a été ouvert, je vous remercie, dans l'attente de votre réponse, bonne soirée wink

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Pareil pour moi à l’instant 

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Je sais pas pour vous les gars mais toujours pas de réponses du support 

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Bonjour,

  • Sur quel serveur jouez-vous ?
  • Êtes-vous sur iOS ou Android ?
  • Avez-vous la date de votre achat ?

Merci d'avance pour vos réponses !
Score : 40

Bonjours, je joue sur terra-cogita, je suis sur Android et j'ai effectué mon achat ce lundi 15 juin. J'ai envoyé un message au support mais pour le moment sans réponse 

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Bonjour, j’ai eu exactement le même problème le même jour, j’ai également envoyé un message au support ankama mais toujours pas de réponse...

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Quelques nouvelles ; les objets non reçus seront automatiquement redistribués sur vos comptes prochainement ! Potentiellement avant ce week-end si tout se déroule bien.

Score : 40

Les jours d'attentes seront-ils tout de même décomptés à partir du moment ou l'on a acheté le pack ? Ou le décompte commencera uniquement lorsque l'on aura reçu nos bonnus ? Parce que ça nous ferait perdre plusieurs jours de bonnus 

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Même problème depuis lundi, rien reçu à part l’émote « coucou »
Et l’offre est revenu dans la boutique..
J’espère recevoir le reste un jour.. ou récupérer mes 5,49€ ^^

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