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Trackers Ankama

Paiement effectué avec confirmation sans les goultines sur mon compte.

Par Iop-Eca 30 Juin 2020 - 21:39:56

Bonjour, 
Je me tourne vers vous car après avoir effectué un achat de 39.99 euro de goultines sur mon compte je n'ai rien reçu car le shop m'a marquer erreur de connexion. Pourtant mon opérateur ainsi que Google Play mon envoyer un message de confirmation d'achat. Je suis donc bien prélevé mais n'ai aucune goultines. Pourriez vous réglez ce problème rapidement s'il vous plaît. 
Merci d'avance. 
Cordialement

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Réactions 2

Bonsoir,

Malheureusement, personne ne sera en mesure de vous porter assistance sur le forum. Je vous invite à patienter et à envoyer un message au Support Ankama. Si vous avez bien reçu une confirmation d'achat, vous recevrez vos Goultines, ne vous inquiétez pas.

Bien à vous,
[Archelisle]

Score : 30

Merci de votre réactivité ainsi que de vos conseils. 

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