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Score : 34

Achat non reçu

Par Thagado#1802 22 Mars 2022 - 18:58:39

AnkaTracker

Bonjour,
Après avoir acheté la Panoplie d’apparat Panash dans le shop (en kamas) j’ai eu un message d’erreur me disant que mon achat ne pouvait pas être effectué.
Je n’ai donc rien reçu (même après plusieurs déco/reco) mais les kamas ont bien été déboursés.

Y a-t-il quelque chose à faire pour cela ?
Merci d’avance.

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Première intervention Ankama

[Ankama]DOFUS-Touch 23 Mars 2022 - 09:29:26

Bonjour à tous,

Nous allons regarder le souci, merci pour vos retours.

En attendant, vous pouvez contacter le support : https://support.ankama.com/hc/fr.

Merci !

Voir le message dans son contexte

Réactions 12

Score : 1

jordan44780000#7766 22 Mars 2022 - 21:13:43

Même problème sur la meme pano a l’instant

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Score : 1

NJ-Max#3809 22 Mars 2022 - 23:25:47

Bonsoir, même problème lors de mon abonnement 1 mois (avec des kamas). J'ai bien été crédité mais aucun abonnement en cours...

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[Ankama]DOFUS-Touch 23 Mars 2022 - 09:29:26

Bonjour à tous,

Nous allons regarder le souci, merci pour vos retours.

En attendant, vous pouvez contacter le support : https://support.ankama.com/hc/fr.

Merci !

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[Ankama]DOFUS-Touch 23 Mars 2022 - 11:30:36

Pouvez-vous nous dire si vous avez reçu vos achats depuis vos messages ?

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Score : 34

Thagado#1802 23 Mars 2022 - 19:29:34

Pareillement, toujours rien reçu (panoplie Panash)

Score : 47

ElVaatek#7147 23 Mars 2022 - 15:35:02

Bonjour,

Personnellement j'ai été prélevé de 2 packs XP en kamas et je ne l'ai toujours pas reçu.

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[Ankama]DOFUS-Touch 23 Mars 2022 - 16:48:01

As-tu vérifié dans ta banque si les kamas sont revenus ?

Score : 2

NOPITYFORACOWARDS#7034 23 Mars 2022 - 16:30:39

j'ai pas reçu ma pano apparat non :p

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[Ankama]DOFUS-Touch 23 Mars 2022 - 16:47:19

Est-ce qu'il s'agissait de la panoplie Panash ?

Score : 1

zakovo#7420 23 Mars 2022 - 19:31:53

Bjr je Vien d’acheter un pack xp a 7j je n’ai toujours rien recu

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Score : 3

felinflasque#5220 24 Mars 2022 - 00:00:02

bonsoirs, pareille pour un apparat tetriste et un bonus pack 7 jour kamas enlever mais rien reçu !

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Score : 18

parosoul#1967 24 Mars 2022 - 16:35:55

Bonjour, j'ai laissé un msg dans le post suivant concernant le même problème mais après lecture de ce post conseillant d'aller à la banque, en effet les kamas étaient revenus en banque.
Du coup j'ai tenté à nouveau le même achat mais encore une fois les kamas sont débités avec échec de l'achat...

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