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Trackers Ankama

Connexion refusé

Par Darfusien 06 Août 2019 - 21:16:20
DevTracker AnkaTracker

Impossible de se connecter à son compte dofus touch sur tablette (ipad 4 écran Retina iOS 10.3.3)
Le message connexion refusé apparet a chaque fois
J'ai désinstaller le jeux et réinstaller sa ne change rien
Quelqu'un aurais une réponse svp on est plusieurs dans ce cas
Cela fais 2 semaine avant sa tout fonctionner bien
L'iPad 4 est devenu obsolète pour faire tourner dofus touch ?

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Première intervention Ankama

Bonjour,

Notre équipe a commencé à étudier le problème plus tôt cette semaine.

Pourriez-vous nous indiquer :

  • Le pseudo exact du personnage que vous essayez de connecter en jeu ainsi que son serveur
  • Le modèle de votre mobile
  • La version de son OS
  • Si vous avez essayé en 4G et/ou WiFi
  • Dans la mesure du possible : dates et horaires auxquelles vous avez été bloqués
  • Si cela fonctionne sur un autre mobile éventuellement

Merci d'avance !
Voir le message dans son contexte
Réactions 119
Score : 1

Je peux plus me connecter depuis la mise à jour d'hier (connexion refusée) HELP !

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Score : 30

Idem connexion refusée

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Score : -20

Moi aussi

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Score : 1

Bonjour j'ai le même problème j'arrive plus à me connecter (connexion refuse ) 

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Bonjour,

Notre équipe a commencé à étudier le problème plus tôt cette semaine.

Pourriez-vous nous indiquer :

  • Le pseudo exact du personnage que vous essayez de connecter en jeu ainsi que son serveur
  • Le modèle de votre mobile
  • La version de son OS
  • Si vous avez essayé en 4G et/ou WiFi
  • Dans la mesure du possible : dates et horaires auxquelles vous avez été bloqués
  • Si cela fonctionne sur un autre mobile éventuellement

Merci d'avance !
Score : 17

Bonjour, même problème.

J'ai tenté avec deux appareils.

Mobile : 
Samsung Galaxy A8 (2018)
Android 9
essayé en WIFI et en 4G
plusieurs essais à 17h20 le 09/08/19, tous échoués

Tablette :
Samsung Galaxy Tab s5e
Android 9
essayé en WIFI
plusieurs essais à 17h25 le 09/08/19, tous échoués

Voilà le screen que j'ai :

Spoiler (cliquez ici pour afficher le spoil)

 
Et quand je clique sur [cliquer ici pour essayer de résoudre ce problème] j'obtiens :

Spoiler (cliquez ici pour afficher le spoil)

 
Merci de votre attention
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Score : 1

Même problème que vous connexion refusée sur Ipad 4 alors que sur mon iphone 6 tout fonctionne, iOs 10.3.3 sur la tablette et Iphone 12.3.1. Pseudo Closs Serveur Terra Cogita. Merci

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Il nous faudrait aussi le pseudo exact de votre personnage en jeu et votre serveur (celui présent sur le compte que vous essayez de connecter) car je constate que certains postent avec un compte différent sur le forum. Difficile d'exploiter vos retours du coup ! ^^

Score : 382

Tablette iPad 4 écran Retina
Ios 10.3.3
Connexion wifi echec
Horaire connexion 17h51 09/08/2019 échoué connexion refusé
Tester avec une autre tablette Samsung galaxie tab s2 connexion wifi reusit a chaque fois

iPhone 6
Ios 12.4
Connexion wifi reusit horaire 17h58 09/08/2019
Connexion 4g reusit horaire 17h59 09/08/2019
Aucun autre mobil que mon iPhone cela fonction sur iPhone 100% de reusit mais sur tablette 0% de reusit pour se connecter à son compte


J'ai 2 compte un sur tablette un sur iPhone (rien d'interdit à cela je me suis renseigner avant)
les deux compte sont sur le serveur Oshimo
Premier compte : Yayayochat
Deuxième compte : Sacri-yochat

Merci de vos réponses et du temp que vous nous accordez pour eseiller de trouver une solution à nos problèmes

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Score : 17

Je poste avec mon compte principal. Je n'ai pas encore de perso, c est ma 1e (tentative de) connexion a dofus touch. Je joue a la version pc d habitude.

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Score : 18

Meme probleme que les cas précédents, il y a marqué connexion refusé depuis plusieurs jours. Je nai pas moyen de vérifier sur un autre tel, j'ai un Samsung A70 de 2019, mon perso est Hzali sur le serveur oshimo. Ca ne marche pas ni en wifi ni en 4g. Version Android 9

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Score : 29

Bonjour ! Même problème pour moi, voici les infos

iPhone SE 
IOS 10.3.2
Echec de connexion wifi + 4G aujourd'hui à 15:35
Pseudo : Pandouce
Serveur : Herdegrize

Merci et bon courage pour ce bug wink

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Score : 1

bonjour, même problème pour moi

IPhone SE
IOS 10.3.2
le wi fi ne marche pas, ni la 4g
Pseudo : Edenwarth
Serveur : Oshimo 
pas les moyens de tester sur un autre mobile, le bug a commencé à 15:50 pour moi.

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Score : 1

La meme
samsung galaxy s7
Androïde 8.0
Echec de connexion en 4G
pseudo en jeu : Stritz
serveur : oshimo 

merci d'avance et bon courage

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Score : 1

Bonjour
meme probleme pour moi sur 2 appareils 

Tablette :
Samsung Galaxy tab A de 2016
OS Android 8.1.0

Telephone :
Samsung A40
OS Android 9

Pour les 2 appareils :
connexion en wifi et en 4G
tentatives multiples depuis le 9 aout 20h
pseudo : Astrima
serveur : Terra Cogita

Merci
Cordialement

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Score : 1

moi aussi 
iphone8+
os 12.4
connexion wi-fi ou 4 g 
derniere co 10/08/2019  12h
ragnar-drogon
pas dautre appareil
merci

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Score : 1

Bonjour,
Même problème
Iphone 7 et iPad 5
Dernière co 15h
Nom: Oxal-chan
Serveur terra cogita
Merci...

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Score : 2

Bonjour,
Même problème 
Samsung galaxy j5 et Hornor play
Dernière connexion 10/08/19 15h 
Nom: Bloo-Shadows
Serveur terra cogita 
Merci de votre aide

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Score : 16

Bonjour meme probleme
Iphone 6
Dernière connexion 10/0819 15h
Nom du personnage : Champagnepapi
Serveur : Oshimo
4g et wifi ça marche pas sad
Merci.

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