Suppression accidentelle de personnage

Bonjour,

Mon ami Libleyt (c'est le nom de son personnage sur Oshimo, du moins c'etait...) s'est fait supprimer son personnage (accident de petit frère, la classique...).

Il a perdu tout espoir de pouvoir rejouer à Dofus Touch et je voulais savoir si il y a avait une possibilité pour récupérer le personnage supprimé? Si oui quelle est la procédure à suivre?

D'avance merci beaucoup pour votre aide afin de lui permettre de fouler à nouveau les terres du monde des Douze!