FR EN
FR EN
Naviguer dans les forums 
Trackers Ankama
Epinglé

Comment contacter le Support Ankama ?

Par [Nyom] 17 Octobre 2016 - 18:30:00
Réactions 36
Score : 3

Bonjour depuis hier un problème est survenue sur mon compte.

J'ai pu me connecter à 10 avec tout mes persos et tout mon stuff. Cependant 1 17h quand j'ai voulu me reconnecter 3 de mes persos on été supprimés avec kamas et stuff y compris. De plus un de mes persos qui était niveau 100 est resté mais il est maintenant niveau 2.

Quelqu'un peut il m'expliquer la cause de ce problème et si cela peut s'arranger ?

Merci d'avance

0 0

Salut,

Soit on t'a pillé ton compte, soit tu ne te connectes pas sur le bon. Dans tous les cas seul le Support sera en mesure de t'aider !

Score : 44

Achat de bonus pack pause un problème j'ai acheter un bonus pack de 30 jours le soucis étant que j'ai perdu 140 000k et je n'est pas le bonus pack activé.

0 0
Score : 1

Bonjour, je jouais tranquillement à faire mon exploration Bonta, quand le jeu m'a déconnecté. J'essaie de me reconnecter mais il me dit connexion refusé.
il dit que mon compte est invalidé pendant 3 jours Pourquoi?? Débloqué moi!!!

Justement aucun mail pour justifier cela....

Justement aucun mail pour justifier cela...

C'est dommage parce que ça te dégoûte du jeu..

0 0
Score : 16910

Tu as dû recevoir un mail avec l'explication.
Pour contester, il faudra que tu contactes le Support.

0 0
Score : 38

Je me suis fait voler pour 10 m de kamas de stuff et mon compte etait securisée failleur la reponse de ma question securitee a ete changer je ne peux ni efface ni creer de personnage et je ne sais absolument pas commen ajouter de piece jointe a ma demande compte tenu que sa concerne mon compte je clique mais rien ne se passe

0 0
Score : 1

Bon, je sais que c’est un vieux sujet, mais je me suis fais hack mon compte principal alors que ça devait faire 2 mois j’y avais pas joué... c’est un compte que j’ai fait quand j’étais enfant et j’ai zéro pris d’information... j’ai fait le tour du support et je n’ai pas trouvé si on pouvait parler directement à un humain par chat... est-ce que quelqu’un peut m’aider...? (Je n’ai pas communiqué mon compte, ni ma réponse secrète... je ne comprend pas comment ça peut avoir arrivé)

0 0
Score : 96

Bonsoir
Avant tous j'espère que vous aller bien, dans cette nuit du 5 mars, je voulais utiliser mon pourpre sur un autre de mes perso et vu que je joue sur smartphone j'ai décidé donc de procéder par coffre de ma maison, jusqu'a là c'est simple, donc entre 22h50 et 23h11 je me connecte sur mon iop et je lance echange avec le coffre et je double tape sur le dofus pourpre et Paff !! il a disparu, en premier lieu je pensais que j'ai cliqué sur détruire mais un ami m'a fait la remarque que une fenetre de confirmation se lance avant la destruction ce qui m'a laissé perplexe vis à vis de la situation car je ne trouve mon pourpre nul part. 
dans l'attente d'une réponse veillez agrée monsieur mes salutations 
cordialment 
Info perso: 
Kenzetsu
mon serveur: Oshimo
Dofus Touch

0 0
Score : 16910

Je te recommande de créer un ticket au support pour ça.
Ca tombe bien, tu es sur le sujet sur comment faire pour les contacter ;  )

1 0
Score : 1

j'ai un problème de connexion sur le support ankama on me demande mon email et mon mot de passe ; email et bon mes le mot de passe et pas bon or je me suie toujours connecter avec mon non de compte pas mon email donc impossible de contacter le support. tous ça pour s'abonné a wakfu car le numéro de téléphone mes plus bon sur mon compte de la je fait une prose-dur pour le changer je reçois alors un email favorable qui mes dit

Un conseiller du Support Ankama a répondu à votre demande ().

Pour consulter sa réponse, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :
https://support.ankama.com/hc/requests/

de puis impossible de ce connecter au support or aven en un clic j'ai tes sur le support si je pouvait avoir plus d'info de la part de akama cela serais plutôt bien.
Prise de tête pour un abonnement sur wakfu

0 0
Score : 1

Sonts rien pour lutter contre les bots qune dofus touch sa commence à devenir impossible de farm surtout les puits qui donne 1 de flotte et j en cite

0 0
Réagir à ce sujet