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Trackers Ankama

Rollback du serveur Oshimo

Par [Ankama]DOFUS-Touch 02 Octobre 2019 - 08:15:07
DevTracker AnkaTracker

Bonjour à tous,

Suite à un dysfonctionnement du serveur Oshimo en début de soirée le mardi 1er octobre, le serveur a été coupé et relancé. Suite à quoi nous avons constaté des problèmes plus ou moins importants et notamment de la duplication d’objets en jeu.

Nous avons donc décidé de couper le serveur vers minuit afin d’étudier ces problèmes et de planifier les mesures qui s'imposent.

Les différents problèmes constatés nous ont obligé à procéder à un rollback du serveur Oshimo à la sauvegarde effectuée lors de la maintenance du mardi 1er octobre à partir de 8 h, la sauvegarde de 16 h ayant échouée (à cause du problème initial qui a forcé le redémarrage de début de soirée !). Le serveur est actuellement de nouveau disponible et opérationnel.

Les achats effectués dans la boutique en jeu avec des goultines seront restitués ou remboursés des goultines au plus vite.

L’ensemble des joueurs impactés par ce rollback bénéficieront de compensations que nous vous annoncerons dans les heures à venir.

Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et nous reviendrons vers vous rapidement pour plus de nouvelles.

Première intervention Ankama

Bonjour,

Les compensations seront distribuées lors de la prochaine maintenance hebdomadaire, mardi prochain. Nous créditerons aux joueurs impactés par le rollback :

  • 4x30 Compensatons, à échanger auprès du PNJ Dédomaj en [3 ; -5]
  • 1 jour de Bonus Pack

Concernant la restitution des achats, nous travaillons toujours sur le sujet. La distribution devrait là aussi s'effectuer lors de la prochaine maintenance afin d'éviter quelconque nouveau problème. Nous reviendrons vers vous dès que possible avec de plus amples détails à ce sujet.

Nous vous renouvelons encore une fois nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Réactions 2

Bonjour,

Les compensations seront distribuées lors de la prochaine maintenance hebdomadaire, mardi prochain. Nous créditerons aux joueurs impactés par le rollback :

  • 4x30 Compensatons, à échanger auprès du PNJ Dédomaj en [3 ; -5]
  • 1 jour de Bonus Pack

Concernant la restitution des achats, nous travaillons toujours sur le sujet. La distribution devrait là aussi s'effectuer lors de la prochaine maintenance afin d'éviter quelconque nouveau problème. Nous reviendrons vers vous dès que possible avec de plus amples détails à ce sujet.

Nous vous renouvelons encore une fois nos excuses pour la gêne occasionnée.

Suite à la maintenance d'hier :

  • Les compensations ont été distribuées. Les Compensatons sont à échanger auprès du PNJ Dédomaj en [3 ; -5]. Il n'est pas possible d'utiliser deux bonbons en même temps.
  • Le jour de Bonus Pack quant à lui est activé directement sur vos comptes.
  • Les achats de la catégorie Prestige ont été restitués.
  • Les achats réalisés en Goultines dans l'Hôtel de Vente, pour l'achat de maisons ou d'enclos ont été restitués avec une somme équivalente en kamas. Pour des raisons techniques, nous ne pouvions pas restituer les Goultines directement.
  • Pour les achats réalisés en Goultines dans la boutique classique, nous invitons les joueurs concernés à contacter le Support Ankama qui procèdera directement à une restitution après certaines vérifications et cela dans les plus brefs délais.
  • Les correctifs de mardi dernier avaient été retirés suite au rollback ; ils ont de nouveau été appliqués suite à la maintenance du jour.
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