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Trackers Ankama
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Bonjour
L'offre dont tu parles commençait le 20/12/2022. Or, si ta commande a été réalisée avant cette date, nous ne pouvons donc malheureusement pas t'en faire profiter. Nous comprenons ta déception mais nous devons nous en tenir à la date indiquée. Si aujourd’hui nous faisons une exception pour les joueurs ayant manqué la date d’un jour, demain, nous verrons arriver les joueurs ayant raté la promotion de deux jours et ainsi de suite…
Concernant la demande de remboursement, tu peux la faire directement au support : https://support.ankama.com/hc/fr.
Nous te déconseillons de passer directement via Apple car il en résultera un bannissement du compte. En effet, tu seras remboursé mais tu garderas le pack sur ton compte ce qui s'apparente à de la fraude.
Le support t'aidera à te faire rembourser.
Nous sommes navrés que tu sois déçu par cette situation mais nous ne pourrons pas d'offrir d'autres solutions.
Merci pour ta compréhension.
L'offre dont tu parles commençait le 20/12/2022. Or, si ta commande a été réalisée avant cette date, nous ne pouvons donc malheureusement pas t'en faire profiter. Nous comprenons ta déception mais nous devons nous en tenir à la date indiquée. Si aujourd’hui nous faisons une exception pour les joueurs ayant manqué la date d’un jour, demain, nous verrons arriver les joueurs ayant raté la promotion de deux jours et ainsi de suite…
Concernant la demande de remboursement, tu peux la faire directement au support : https://support.ankama.com/hc/fr.
Nous te déconseillons de passer directement via Apple car il en résultera un bannissement du compte. En effet, tu seras remboursé mais tu garderas le pack sur ton compte ce qui s'apparente à de la fraude.
Le support t'aidera à te faire rembourser.
Nous sommes navrés que tu sois déçu par cette situation mais nous ne pourrons pas d'offrir d'autres solutions.
Merci pour ta compréhension.