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Nous effectuons régulièrement des opérations de maintenance sur nos serveurs de jeu, et ce, afin de garantir leur bon fonctionnement. Ces interventions peuvent rendre indisponibles les serveurs pendant plusieurs heures. Voici une présentation des différents cas possibles.

Nous effectuons des maintenances hebdomadaires le mardi pour DOFUS Touch.

Les maintenances des serveurs ont généralement lieu de 8 h à 10 h 30 (heure de Paris), mais peuvent se terminer exceptionnellement plus tard, en cas de complication.

CES MAINTENANCES NOUS PERMETTENT D'EFFECTUER LES OPÉRATIONS SUIVANTES :

 
  • Maintenance des serveurs de jeu : la coupure, puis la relance des serveurs de jeu nous permettent d'éviter certains problèmes de latence en jeu, qui s'accumulent si les serveurs ne sont pas relancés régulièrement.
  • Sauvegarde complète des données des serveurs de jeu : nous avons un système de sauvegarde de toutes les données du jeu lorsque les serveurs sont en fonctionnement, et sans interruption du jeu, mais nous effectuons également des sauvegardes lorsque les serveurs sont éteints.
  • Mise à jour du fonctionnement du serveur : le programme serveur et les données du jeu sont parfois mis à jour et donc remplacés par une version plus récente.
  • L'ajout de correctifs qui sont disponibles dans le changelog.
  • Pendant la maintenance, notre équipe de test vérifie le bon fonctionnement des ajouts et des correctifs.
 

POURQUOI LA MAINTENANCE SE FAIT-ELLE LE MARDI MATIN ?


Comme vous pouvez le constater, les maintenances demandent l’intervention de plusieurs équipes. De ce fait, il est préférable de les lancer pendant les horaires de travail, afin d’avoir un maximum de personnes présentes pour réagir en cas de problème.
 

Pourquoi le mardi matin et pas un autre jour de la semaine ?


Tout simplement parce que si un problème survient à la suite d’une mise à jour ou d’une maintenance, nos équipes peuvent intervenir les jours qui suivent. C’est aussi une des raisons qui explique qu’à l’exception de rares cas, nous évitons d’intervenir sur les serveurs un vendredi.

Il est à noter aussi que le mardi matin est l’une des périodes pendant lesquelles il y a le moins de joueurs connectés :

  • Il y a plus d'affluence le soir et le week-end, que tôt dans la matinée ;
  • DOFUS Touch étant un jeu international, il y a des joueurs connectés à toute heure du jour ou de la nuit.
 

QUELQUES CAS SPÉCIFIQUES


Les maintenances exceptionnelles


Dans certains cas (mise à jour, correction d'un problème technique, etc.), nous pouvons être amenés à effectuer des maintenances exceptionnelles sur les serveurs de jeu.

Ces maintenances sont annoncées sur le forum (en page d'accueil) et sur Twitter. La section « État des serveurs » permet d’avoir un suivi quant à d’éventuelles compensations, ou plus d’informations comme un rollback.


Parfois, nous ne pouvons pas l’annoncer à l’avance car il s’agit d’une correction sur un bug critique qui nécessite une intervention immédiate. Veuillez nous excuser d’avance pour tous les combats annulés et le temps de jeu perdu lors de ces interventions, mais ces maintenances sont indispensables au bon fonctionnement du jeu.
 

Les sauvegardes automatiques


Plusieurs fois par jour, la connexion aux serveurs de jeu est bloquée pendant une dizaine de minutes pour effectuer la sauvegarde de leurs bases de données.

Les sauvegardes sont effectuées 4 fois par jour.


Nous sommes conscients des problèmes de latence que cela engendre, et nous travaillerons sur le problème le plus rapidement possible.
 

LES MISES À JOUR


Le rythme des mises à jour majeures pour DOFUS Touch est en moyenne de l’ordre de 3 à 4 mois entre chacune d’elles.

En dehors de ces périodes, même lorsque les maintenances n'apportent pas de nouveau contenu en jeu ou des corrections visibles par les joueurs, elles nous permettent de garantir le bon fonctionnement de nos bases de données et de nos serveurs.

Certaines modifications mineures sont parfois déployées lors d’une maintenance hebdomadaire quelconque, puisqu’elles ne représentent pas une « menace » majeure. Pour les modifications plus poussées, nous préférons attendre les mises à jour importantes, afin de bénéficier de tests plus approfondis, notamment avec les phases de bêta.


Vous en savez désormais plus sur le fonctionnement des maintenances, mises à jour et sauvegardes. En espérant que cela réponde à vos différentes interrogations !