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Vous êtes nombreux à vous demander comment dénoncer un bot ou toute autre situation hors-charte à nos valeureux modérateurs. Voici toutes les explications nécessaires pour le faire de façon efficace !

Contacter un modérateur jeu

Dénoncer un bot


Malgré l’excellent travail des modérateurs en place et nos différentes mesures déployées ces derniers mois, certains pestiférés persistent à arpenter notre Monde des Douze adoré ! Voici comment les signaler.
 

Via le Discord DOFUS Touch


C’est certainement la méthode la plus simple et rapide. Nul besoin de prendre des screenshots ou quoi que ce soit : cela vous prendra 10 secondes chrono ! Il vous faudra au préalable rejoindre notre Discord en cliquant sur ce lien. Une fois sur le serveur, vous constaterez la présence d’un bot (quelle bonne blague !) sur la droite : BotReport.
Bot report
Il suffit ensuite de lui envoyer un message privé pour lui signaler le bot ; par exemple, vous venez de croiser un bot qui se nomme Nyom sur le serveur Oshimo. Vous devrez donc envoyer le message suivant à BotReport : « Bot Nyom Oshimo ».
 
  • « Bot » permet de déclarer le signalement
  • « Nyom » est le pseudo exact du bot
  • « Oshimo » est le serveur sur lequel il se trouve

Faites attention à bien indiquer le pseudo précis, sans quoi votre signalement ne pourra pas être traité. Nos équipes se chargeront ensuite de faire les vérifications nécessaires en jeu (il est donc inutile de dénoncer votre petit frère pour l’embêter !).

Cette méthode est fonctionnelle et efficace depuis plusieurs semaines et nous a permis de remonter différents réseaux de bots : merci à tous ceux qui l’utilisent !
 

Par Ankabox auprès d’un modérateur


Cette méthode est moins efficace puisque le BotReport permet de contacter l’ensemble de l’équipe en une seule fois : par Ankabox, vous ne vous adressez qu’à une seule personne. Quoi qu’il en soit, votre retour sera tout de même traité !

Il vous suffit de consulter cette liste des modérateurs par serveur et de contacter l’un d’entre eux en fonction. Évitez d’en contacter plusieurs à la fois, cela ferait perdre du temps à tout le monde.
 

Dénoncer toute autre situation hors-charte


Utilisation d’un émulateur, insultes, phishing… voici comment signaler les comportements hors-charte aux modérateurs.

Pour chacune des situations, il sera nécessaire de fournir un screenshot valable : à lire pour en savoir plus.
 

En passant par le Support Ankama


Le Support est à même de traiter les comportements inadéquats et de prendre les mesures nécessaires. Il vous suffit pour cela de créer une demande écrite sur son site.
 

Par Ankabox


Sur le même principe que pour dénoncer un bot, vous pouvez opter pour l’Ankabox en vous servant de ce sujet.
 

Le délai de traitement


Gardez à l’esprit que les modérateurs ont des dizaines de rapports à traiter par jour et qu’ils ne sont pas des machines : ils ne pourront pas traiter tous les cas dans l’heure même !

Si votre signalement est correctement effectué et justifié, il sera pris en charge au plus vite quoi qu'il arrive. Il est inutile de contacter plusieurs modérateurs à la fois.


Vous avez désormais toutes les cartes en main si vous souhaitez nous aider à conserver une bonne ambiance sur les différents serveurs !