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Comme annoncé dans la dernière missive, une nouvelle recrue est arrivée afin d’épauler [Nyom]. Ce dernier en profite pour vous en dire un peu plus sur les coulisses du community management et pour vous présenter la nouvelle recrue, [Ziphlot].

Les dessous du community management - DOFUS Touch

Salut à tous ! Je suis Nyom, community manager francophone pour DOFUS Touch. Comme d’habitude, restez jusqu’à la fin puisque je ferai gagner un Dofus Vulbis à mes abonnés Discord.

En fait, c’est moi qui ai écrit l’introduction de cet article aussi. Non pas que j’aie le melon au point de parler de moi à la troisième personne, mais c’est l’un des aspects du community management : on privilégie le « nous » plutôt que le « je » ! C’est donc l’une des rares fois où je peux parler en mon nom dans un article, alors je vais en profiter. :]

Vous l’aurez compris, le CM est là pour représenter l’ensemble du staff DOFUS Touch. Mais aussi et surtout la communauté ! J’ai d’ailleurs inventé une nouvelle devise en songeant à cet article : « Penser ce que vous allez penser, avant que vous ne le pensiez ». Ça claque, non ?

Le CM est votre porte-parole et doit constamment se mettre à votre place. Quand quelqu’un de l’équipe propose une nouvelle fonctionnalité par exemple, on doit imaginer ce que vous allez en penser. Est-ce que ça va leur plaire ? Pourquoi ? Comment faire mieux ?

S’ensuivent de longs débats passionnants avec le reste de l’équipe, qui se doit de calmer nos ardeurs vis-à-vis des contraintes techniques, de temps, d'équilibrage etc. Et derrière, on doit re-débattre avec la communauté pour expliquer nos choix. C’est vraiment passionnant !

 

Nous sommes donc le relais entre l’équipe du jeu et la communauté.

Les CM sont aussi chargés d’animer la communauté : événements en jeu et sur les réseaux sociaux, mise en place de projets avec la communauté (tournois PvP, community helpers…), rédaction d’articles sur le site, réponse aux joueurs sur les différentes plateformes… sans oublier les faux concours pour gagner un Dofus Vulbis.

Voilà, c’est résumé assez grossièrement afin d’éviter de vous écrire un roman. Parce que ce n’est pas tout ça, mais il faut aussi vous présenter la nouvelle recrue !

C’est donc [Ziphlot] qui rejoint l’équipe de community management francophone de DOFUS Touch ; j’espère que vous l’accueillerez comme il se doit !

Je vous laisse ici pour savourer les premières paroles du petit pingouin ; à bientôt !
 

*Fait son entrée sur le ventre en glissant sur une plaque de glace*
Salut à tous, moi c'est Ziphlot (prononcer zi-flo). J'ai rejoint l'équipe au début de ce mois de décembre et j'assiste Nyom dans ses tâches quotidiennes de community manager.

Je suis ravi de faire partie de cette aventure et espère être à la hauteur de vos attentes. Mes principales missions seront axées sur le community management mais aussi sur la lutte anti-bots. Autrement dit, je m'occupe des joueurs et je chasse les bots !

Amoureux du genre RPG, les jeux vidéo sont un peu mon quotidien ; c'est avec grand plaisir que j'associe mon travail à ma passion. Vous aurez donc l'occasion de me croiser sur l'ensemble des médias concernant DOFUS Touch, à savoir forum, site, jeu, Discord, réseaux sociaux. N'hésitez pas à me contacter, je ne mords pas, mon petit bec n'en est pas capable.

À très bientôt ;)