Le Support ne traite pas les plaintes pour des cas d'arnaque en jeu. Ceci étant, les arnaqueurs pris en flagrant délit par un modérateur ou par un administrateur sont sanctionnés.
Bien sûr, nous sommes conscients qu'il n'est jamais très agréable de constater qu'on s'est fait avoir et que perdre un objet est toujours assez frustrant. Pour minimiser le plus possible les risques d'arnaques, nous conseillons vivement de respecter un certain nombre de consignes de sécurité.
L'interface de craft sécurisée
Si vous avez un objet à faire fabriquer, vous n'avez pas besoin de confier vos ressources à un artisan ! Demandez-lui d'utiliser l'interface de craft sécurisée et vous n'aurez plus qu'à entrer vous-même vos ressources et à cliquer sur le bouton combiner. Ainsi, plus aucun risque de vol pour le client.
Restez attentif lors des échanges
Tout d'abord, utilisez évidemment l'interface d'échange et ne déposez pas vos objets par terre !
Ensuite, lorsque vous échangez des objets avec un autre joueur, soyez bien attentif !
Pensez à toujours vérifier que le joueur avec qui vous procédez à l'échange vous donne bien le bon objet avec les caractéristiques.
Ne confiez pas vos objets à n'importe qui
Si vous prêtez vos objets, le Support ne pourra rien pour vous si on vous les vole. Prenez garde à ne pas les confier à n'importe qui ou vous serez seul responsable en cas de problème.
Les modérateurs ne donnent pas d'objets
Les modérateurs de DOFUS Touch ne vous donneront jamais d'objets, pas plus qu'ils ne vous demanderont vos identifiants. Si un joueur prétend être modérateur et vous propose quelque chose en échange de kamas, d'objets ou de votre mot de passe : c'est un arnaqueur !